Cara setting IMAP & SMTP Gmail dan Google Workspace
Gmail dan Google Workspace bisa dihubungkan ke Kerjoo Desk lewat IMAP (membaca email masuk) dan SMTP (mengirim balasan). Google menolak password akun biasa untuk aplikasi lain, jadi Anda perlu membuat app password lebih dulu.
Server IMAP & SMTP Gmail / Google Workspace
| Server | Host | Port | Keamanan |
|---|---|---|---|
| IMAP (email masuk) | imap.gmail.com | 993 | SSL |
| SMTP (email keluar) | smtp.gmail.com | 465 | SSL |
Username: alamat email lengkap, mis. support@perusahaan.com.
Langkah-langkah
- Aktifkan Verifikasi 2 Langkah di akun Google (Akun Google → Keamanan). App password hanya tersedia bila ini aktif.
- Buka halaman App passwords (myaccount.google.com/apppasswords), beri nama mis. "Kerjoo Desk", lalu klik Buat.
- Salin 16 karakter yang muncul (spasi boleh dihapus) dan pakai sebagai password IMAP & SMTP. Password akun Google biasa akan ditolak.
- Username = alamat Gmail lengkap.
Catatan
- Google Workspace: admin perlu mengizinkan IMAP (Admin console → Apps → Google Workspace → Gmail → Akses pengguna akhir) dan tidak memblokir app password.
- Gmail otomatis menyimpan email terkirim ke folder "Sent Mail", jadi opsi salin ke Sent sebaiknya dimatikan.
Menghubungkan ke Kerjoo Desk
- Daftarkan company di Kerjoo Desk (gratis), atau masuk bila sudah punya akun.
- Buka Pengaturan → Mailbox → Tambah mailbox.
- Isi alamat email, lalu server IMAP & SMTP dari tabel di atas beserta username dan password (atau app password).
- Klik Test koneksi, lalu simpan. Email baru akan muncul di inbox bersama dalam beberapa detik.
Bila koneksi gagal
- Autentikasi gagal: password salah, atau penyedia mewajibkan app password.
- Koneksi ditolak / timeout: host atau port salah, atau pilihan SSL/STARTTLS tidak sesuai.
- Sertifikat tidak valid: pakai hostname server yang tertera pada sertifikat penyedia/hosting.